Panduan Agent

Syarat & Ketentuan Grup Riyadh Air untuk Umroh: Bagasi, Name Change, dan Batas Pembatalan

Tim TiketUmrah.net·11 September 2026·8 menit baca

Riyadh Air adalah maskapai nasional kedua Arab Saudi yang mulai melayani rute grup umroh lewat hub Riyadh (RUH). Untuk travel agent, yang menentukan bukan kabin atau hiburannya — melainkan ketentuan produk grupnya: berapa bagasi yang didapat jemaah, sampai kapan nama masih bisa diganti, dan kapan pembatalan masih bebas biaya.

Kartu ringkasan artikel: Ketentuan grup Riyadh Air. Yang dibahas: Bagasi per kabin; Ganti nama: batas 1 minggu; Pembatalan: tenggat 30 hari; Kursi grup & layanan tambahan.

Artikel ini merangkum ketentuan produk grup Riyadh Air sebagaimana diterbitkan maskapai untuk mitra. Angka-angka di bawah adalah ketentuan produk, bukan harga — harga dan ketersediaan berubah mengikuti alokasi dan tanggal, jadi selalu konfirmasikan sebelum menjanjikan apa pun ke jemaah.

Alokasi bagasi per kabin

Ini yang paling sering ditanyakan jemaah dan paling sering salah dikutip agent. Riyadh Air membedakan bagasi terdaftar, barang pribadi, dan bagasi kabin — ketiganya berdiri sendiri, bukan total gabungan.

›Economy — 1 x 40 KG bagasi terdaftar, 1 x 5 KG barang pribadi, 1 x 7 KG bagasi kabin
›Premium Economy — 1 x 45 KG bagasi terdaftar, 1 x 5 KG barang pribadi, 1 x 12 KG bagasi kabin
›Business — 1 x 50 KG bagasi terdaftar, 1 x 5 KG barang pribadi, 1 x 15 KG bagasi kabin

Untuk kelas Economy — kabin yang dipakai hampir semua grup umroh — totalnya 52 KG per jemaah. Itu angka yang lega dibanding banyak maskapai lain di rute umroh, dan biasanya cukup untuk oleh-oleh air zamzam plus barang bawaan pulang tanpa perlu beli bagasi tambahan.

Ganti nama: batasnya 1 minggu sebelum berangkat

Untuk pemesanan lewat TiketUmrah.net, nama peserta bisa diganti paling lambat 1 minggu sebelum keberangkatan. Setelah tiket diterbitkan (issued), nama tidak bisa diganti lagi.

Bagi agent, batas ini tetap memberi ruang: jemaah yang batal sampai seminggu sebelum berangkat masih bisa digantikan peserta lain. Siapkan nama penggantinya sebelum tenggat itu, karena setelah tiket diterbitkan nama tidak bisa diubah lagi.

Perubahan tanggal atau penerbangan

Perubahan hanya dimungkinkan lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan, dengan biaya ditambah selisih tarif:

›Economy — SAR 150 ditambah selisih tarif
›Premium Economy — SAR 250 ditambah selisih tarif
›Business — SAR 350 ditambah selisih tarif

Kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan, perubahan tanggal tidak diizinkan. Setelah keberangkatan juga tidak diizinkan. Perubahan rute asal-tujuan (origin-destination) tidak diizinkan untuk semua kelas.

Pembatalan: tenggatnya 30 hari

Pembatalan bebas biaya selama dilakukan lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan, berlaku untuk semua kelas kabin. Kurang dari 30 hari, pembatalan tidak diizinkan.

Konsekuensi praktisnya untuk agent: tenggat 30 hari itulah titik keputusan sebenarnya. Setelah lewat, jumlah kursi yang Anda pegang menjadi komitmen penuh — yang bisa dilakukan tinggal mengganti nama peserta, bukan mengurangi jumlahnya.

PTC change dan struktur tarif

Perubahan PTC (passenger type code — dewasa, anak, bayi) bebas biaya lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan; kurang dari itu tidak diizinkan.

Untuk struktur tarif grup, dewasa dan anak tidak mendapat diskon terhadap tarif grup, sementara bayi mendapat potongan 90 persen. Seluruh kelas kabin bersifat refundable sesuai ketentuan pembatalan di atas.

Pemilihan kursi dan layanan tambahan

Kursi standar tersedia untuk Economy, Premium Economy, maupun Business. Grup mendapat pre-assigned seat, artinya rombongan sudah didudukkan berdekatan tanpa perlu memilih satu per satu — ini menghemat waktu tour leader saat check-in rombongan besar.

Peningkatan kelas kabin hanya dapat dilakukan di bandara pada H-1 jam dengan membayar selisih tarif. Penurunan kelas kabin tidak diizinkan.

Fasilitas di pesawat

Riyadh Air mengoperasikan armada baru dengan kursi ergonomis, hiburan layar sentuh 4K OLED, pengisian daya USB-C, dan layanan Wi-Fi premium bernama Sfeer di setiap penerbangan. Untuk perjalanan umroh yang membawa jemaah lanjut usia, ruang kaki dan privasi kursi biasanya lebih terasa dampaknya dibanding fitur hiburan.

Yang perlu Anda siapkan sebelum memblok grup

Pastikan tanggal keberangkatan dan kepulangan sudah final, karena perubahan hanya mungkin di atas 30 hari dan berbiaya.
Hitung mundur tenggat 30 hari untuk pembatalan — itu batas nyata Anda mengurangi jumlah kursi.
Kumpulkan nama peserta secepatnya; penggantian nama masih bisa sampai 1 minggu sebelum berangkat, selama tiket belum diterbitkan.
Sampaikan alokasi bagasi 40 KG ke jemaah sejak awal; ini sering jadi pembeda saat jemaah membandingkan penawaran.
Konfirmasikan harga dan ketersediaan terakhir ke tim kami sebelum mengumumkan ke jemaah.

Ketentuan di atas adalah ketentuan produk grup dari maskapai dan dapat berubah sewaktu-waktu. Jadwal dan harga selalu tunduk pada perubahan operasional — konfirmasikan ke tim kami sebelum issued.